各类产品常见问题

路由

路由无法上网排查步骤

路由上网慢卡顿排查步骤

旗舰版自定义UI有哪些可以自定义?

PPPoE和第三方对接各属性参数

项目 Attributes 属性 取值(实例) 说明
地址池 Framed-Pool 20M 下发地址池
IP 地址 Framed-IP-Address 10.10.0.10 下发 IP 地址
计费更新时间 Acct-Interim-Interval 60 计费更新时间间隔【秒】
限速方式1 RP-Upstream-Speed-Limit
RP-Downstream-Speed-Limit
125/1250 单位为 KB/S,换算 上行 1000kbps
单位为 KB/S,换算 下行 10000kbps
限速方式2 Mikrotik-Rate-Limit 1000k/10000k或1000000/10000000 上行 1000kbps/下行 10000kbps
到期时间 Session-Timeout 86400 86400 秒后强制踢下线
0或不下发此属性表示不强制下线
PPPOE 地址 NAS-IP-Address 192.168.1.254 BRAS与RADIUS服务器连接的接口的IP地址
有可能是内网地址或是外网地址
看RADIUS的部署方式
DNS 下发 MS-Primary-DNS-Server
MS-Secondary-DNS-Server
114.114.114.114
180.76.76.76
主 DNS 可选下发
副 DNS 可选下发
接口 VLAN NAS-Port-Id 10 用户端 VLAN 标识,用于 RADIUS 校验或绑定
踢用户下线 COA 3799 端口 此机制遵循 RFC 3576 此机制遵循 RFC 3576

PPPoE和第三方RAIDUS计费系统支持一览表

计费软件 限速 地址池 到期管理 RADIUS 强制踢下线 选择设备类型
蓝海 支持 支持 支持 支持 Mikrotik/ROS
凌风 支持 支持 支持 支持 Mikrotik/ROS
Radius Manager 3.9 支持 支持 不支持 下一版支持 Mikrotik/ROS
Radius Manager 4.X 即将支持 即将支持 即将支持 即将支持 即将支持
安腾 支持 不支持 不支持 暂不支持 Mikrotik/ROS

内网pppoe用户内网限速或路由WAN口拨号达不到设定速度

各项测速软件并不一致,最准确的测速方式是下载一个指定文件,例如60M,然后计算下载时间如30s,得出的2MB/s 另外在上网时,上级运营商或者路由给的带宽值如100M,仅为理论值,上下行各保留一部分带宽余量,不会满载,更不会上下行同时达到满载。

端口映射不成功

首选确定内网主机端口开放(telnet/nc/nmap等工具确认),接着内网另一主机测试确定路由映射的WAN口端口是否通,最后确定在远程主机上测试此WAN口端口是否通。映射的WAN线路不能开启DMZ或者一对一NAT

缓存

缓存一般部署方式

部署说明:在核心设备(核心镜像交换机或OLT上开启镜像功能),核心设备上配置镜像口和监控口,核心监控口接缓存的镜像口,核心镜像口接路由LAN或OLT,在路由上保证缓存上网正常。

配置缓存的镜像口,如缓存和内网跨了路由区域,到终端用户回包经过三层转发则选择跨路由,下面用户为拨号上网则勾选 加入PPPoE层 , 如内网用户分VLAN则勾选 加入VLAN层

部署缓存无覆盖数排查

  • 缓存可以上网(上网带宽大于10Mbps)

  • 客户机和缓存可以互访

  • 镜像设置好对应的配置,是否同路由,是否有PPPoE或VLAN

  • 从缓存回包口(默认为命中口)到用户是否有防火墙等安全设备过滤了重定向包

如何确认用户上网数据走缓存?

下载Google浏览器(Chrome)或火狐浏览器,安装成功后,打开浏览器,按F12,再打开网页,按下图所示进行检查,如果Remote Address是缓存的IP地址即成功;

如何理解回源?

回源是针对缓存设备本身,就是当用户去请求某个文件A时,缓存设备作为代理去下载A文件,或者当用户不再去请求A文件时,缓存在闲时也会自动去请求下载完A文件以备后续内网用户下载。

如何理解触发系数?

当缓存触发系数设置为0,即表示用户第一次请求网络上某一地址的A文件时,缓存即开始去回源请求A
如果触发系数设置为1,那么用户第一次请求网络上某一地址A文件时,缓存只做记录不做回源,当内网有任意用户再次请求网络上同一个地址A文件时,缓存才会去触发回源。

多个路由共用一个缓存方案

前提条件:
1 所有路由LAN口和缓存需要同一个网段能够互通;
2 共用一个核心交换机,镜像命中均在此交换机上;
3 缓存独立上网外线;
4 每个路由拨号网段不同

镜像模式为同路由+PPPoE模式,是否加入VLAN层根据情况来勾选。命中口不设置网关,用命中口做回传口

静态路由配置每个拨号网段对应路由LAN口

IPTV&ITV

终端视频播放不了排查步骤

终端视频播放卡顿排查步骤

如何搭建光猫频道抓包环境

如图,需要有一个镜像交换机(如不会配置镜像可直接使用傻瓜镜像如TL-SF2005)。镜像口接机顶盒,监控口接PC(PC端安装好wireshark软件),上联口接光猫TV口,机顶盒正常IPOE/PPPoE/DHCP,看能否正常获取到节目,可以正常收看再打开wireshark抓各个频道的数据包,将数据包中的播放地址提取出来,用电脑VLC上能播放,一般都能在秒开服务器上使用。

无镜像交换机下通过笔记本电脑热点抓包方式

需要一台同时拥有有线和无线网卡的笔记本电脑,然后用网线通过本地连接到光猫IPTV口,地址设置为自动获取IP,笔记本电脑下载安装好wireshark软件,以管理员身份运行命令行

输入下面命令:

netsh wlan set hostednetwork ssid=abc key=12345678 mode=allow

然后回车,即可看到下图显示。注:ssid=网络名 key=密码

然后继续输入下面的东西:

netsh wlan start hostednetwork

会提示 “已启动承载网络。” 这个时候可以通过手机打开无线在列表里面就可以看到abc的SSID无线信号了

接下来在电脑桌面的右下角找到下面的图标,使用右键“打开网络和共享中心”(不同版本的WINDOWS不一样)

然后在弹出的窗口点击 更改适配器设置

然后会发现多了一个无线网络连接2

然后右键点击有线网卡的本地连接,选择属性

出现下面的窗口后,点击共享,勾选上允许其他网络用户通过此计算机的Internet连接来连接,并选择刚才添加的虚拟 无线网络连接2,完成后点击确定即可。

使用运营商的机顶盒连接名称为abc的wifi,输入上面设置的密码12345678,成功连接上电脑发出的无线网络后即可通过运营商的机顶盒观看电视

然后打开电脑上的wireshark进行抓包,双击本地连接

看看是不是关于组播地址的数据包 例如:udp

运行vlc,把抓包的目标地址和目标端口收集起来,填到vlc网络串流里面进行播放.格式如:udp://239.253.254.249:8000 或者 rtp://239.253.254.249:8000

能看的话源地址一般就可以使用了

三层交换机解决ipoe认证方式

首先在交换机上划分vlan,并设置一个trunk口

其次需要配置华为S5700交换机的VLAN设置,配置交换机的1口至8口的VLAN ID号为141—148,设置access模式; 10口做trunk模式,允许VLAN 141—148通过,具体配置如下

最后在交换机上对每个vlan开启dhcp,
interface Vlanif141
ip address 10.10.10.1 255.255.255.252
dhcp select interface

return
disp cu int Vlanif 142

interface Vlanif142
ip address 10.10.10.5 255.255.255.252
dhcp select interface

return
disp cu int Vlanif 143

interface Vlanif143
ip address 10.10.10.9 255.255.255.252
dhcp select interface

return
disp cu int Vlanif 144

interface Vlanif144
ip address 10.10.10.1 255.255.255.252
dhcp select interface

return
disp cu int Vlanif 145

interface Vlanif145
ip address 10.10.10.1 255.255.255.252
dhcp select interface

return
disp cu int Vlanif 146

interface Vlanif146
ip address 10.10.10.1 255.255.255.252
dhcp select interface

return
disp cu int Vlanif 147

interface Vlanif147
ip address 10.10.10.1 255.255.255.252
dhcp select interface

return
disp cu int Vlanif 148

interface Vlanif148
ip address 10.10.10.1 255.255.255.252
dhcp select interface

设置完保存配置后,进入iptv系统设置“网卡绑定”添加一个wan口,并连接华为S5700交换机的10口

完成以后,进入系统设置-上网口配置,在“上网口配置”中打开WAN口,选择“DHCP 自动获取VLAN 模式”,然后在VLAN配置中按下面格式填写,

vlan编号 MAC地址 0.0.0.0
141 00:11:22:33:41:01 0.0.0.0
142 00:11:22:33:41:02 0.0.0.0
143 00:11:22:33:41:03 0.0.0.0
144 00:11:22:33:41:05 0.0.0.0
145 00:11:22:33:41:06 0.0.0.0
146 00:11:22:33:41:07 0.0.0.0
147 00:11:22:33:41:08 0.0.0.0
148 00:11:22:33:41:09 0.0.0.0

注意,上面的MAC地址需要填写运营商机顶盒的MAC地址。

点击“保存”后,稍等一会儿,”VLAN状态框”中就会出现 设备名称,IP地址和网关地址,就说明配置成功了。

进入直播管理—添加组播接受节目源,设置不同的频道走不同的线路。

注:此方式仅适用于无需IPOE服务端验证即可出节目源的场合,如果需要认证上才出节目源的场景不适用

配置WAN口通过交换机VLAN扩展接入方式

交换机的汇聚口接服务器WAN口,交换机的各个VLAN接口接各条外线 (每个交换机配置方式不一样,具体参阅交换机厂商手册)

Web登录服务器,进入“系统设置”->“上网口配置”,进入WAN口标签页,选择 PPPoE拨号VLAN模式,根据提示输入对应的交换机VLAN号和账号密码(MAC地址可以虚拟任意,符号mac格式即可)

全部配置好之后点击下面的连接拨号按钮,链路正常的情况下会正常拨入获得IP

拨号正常后进入上网口标签页,勾选“启用多线路负载均衡”即可

对接酒店PMS与数据库

目前支持西软/金天鹅和以MySQL/MSSQL/Oracle三种数据库为基础的各类PMS系统,不管是云端还是在内网,只要有查询权限就能对接

对接需要询问或自行查询到对接方数据库相关信息,这里以mysql为例做对接配置

输入show databases; 查看账号权限内的数据库,输入use 数据库名称;来进入指定数据库

输入show tables;查看此数据库的表单,再输入select * from 表单名称; 来查询表单各字段内容

综上把对接的账号、密码、数据库名称、表单名称、各字段名称填入到对接页面中

对接测试,点击下面的测试连接,正常情况下会显示 “连接成功” 测试数据输入房间号,可以和数据库中对比,一致即可正常使用了

对接MSSQL示例,使用SQL客户端连接:

登录成功后展开左边列表可以看到数据库名称和表单名称

双击表单即可展开显示各对应字段名称

在服务端对接菜单中填入对应的字段即可

点击下面的测试连接按钮,如果显示“连接成功”即数据库方面对接正常

注意各类PMS系统一定要开启允许远程访问的权限

轮播直播支持的扩展名哪些?

点播 f4v flv mp4 mkv rmvb mpg
轮播 mp4

如何设置点播

web登录服务器管理界面,确保您服务器存储空间足够,像下图中剩余空间已不足

进入“点播管理” - “点播上传配置”,设置好共享密码,默认都是admin 先点击扫描视频初始化一下

在同一网络下访问服务器点播目录,输入\服务器IP地址

打开 upload 目录,会出现登录框,输入刚才设定的共享密码,默认都是admin

登录成功后,建立各二级目录,如这里的 upload\电影\预告片 然后上传硬盘到此目录下

复制完视频后返回点播上传配置页面,重新点击一下“扫描配置”即可

如何设置电视剧轮播?

进入\IP共享后,在upload之下2级目录建立一个文件夹,将电视剧全部复制到此文件夹下,并在前面以不同集数编号

进入“点播管理” - “点播上传配置” ,点击扫描视频按钮,会出现刚加入的视频

再进入“直播管理” - “频道管理”,点击“添加频道按钮”,在选择轮播源的地方,选择刚添加的电视剧文件夹

开启此频道,首页显示运行中即可观看,轮播会随着数字排序一集集顺着放文件夹中的每个视频

如何设置组播输出节目?

要求:从服务器到终端都要有支持组播设备,例如支持组播的交换机

IGMP组播协议分为v1 v2 v3 所有的设备最好都支持同种版本组播协议

服务端设置:

Web登录设备,直播管理-频道管理,点击添加频道,在IP栏选择“组播输出”,会出现一个组播地址,最好将所有频道设置同一个段内,例如这里的239.9.9.x

系统设置-静态路由配置,添加一条新的静态路由,设备名根据实际情况选择,这里eth0为接内网的网卡

支持组播的设备以华为5700为例配置

进入特权模式

igmp-snooping enable 开启组播管理控制

建立VLAN X,并进入VLAN X

igmp-snooping enable 开启vlan内组播管理控制

所有组播设备设置同一个VLAN,服务器和各个终端都在同一个VLAN内

注意:组播流量与在线观看用户数关系不大,与播放组播的频道数量有关,无论是否有人观看都会占用组播带宽,频道越多组播输出流量越大。如果不是频道数量少用户数量非常大的情况下一般都不采用此种模式

如何设置部分用户只看部分频道?

进入“用户管理” - “用户组”,先添加任意一个用户组,然后进入此用户组后面的编辑按钮

比如这里勾选10个频道后保存

再进入用户账号中创建新账号,选择刚创建的用户组即可只让此账号看10个频道

为何看直播获取节目列表失败?

1> 服务器未注册或者用户数已达注册上限

2> 服务器无法访问互联网

3> 添加了用户组没有把用户组加到频道管理里面

4> 频道列表服务器的ip不是命中口的ip地址。

5> 内部的网络问题,用户终端和服务器不互通

6> 播放器需要升级到最新,最新的服务端版本加了安全认证,需要新版带安全认证的播放器app

7> 服务端和客户端APK版本不一致,秒开官方尽量做到互相兼容,也有些版本跨度太大无法兼容

打开机顶盒提示登录账号受限?

1> 原用户组或用户误删除

2> 原账号绑定了其它MAC地址,清除即可。进入账号中取消绑定MAC的勾选

3> 服务器磁盘出现坏道导致,数据写入保存不了或用户信息丢失

4> 服务端和客户端APK版本不一致,秒开官方尽量做到互相兼容,也有些版本跨度太大无法兼容

为什么共享源切台速度很慢?

共享源是处于全国范围内的一个P2P加速模式,对带宽要求比较高,一定要有比较大的独立外网带宽。并且根据用户需求再去请求占用带宽,在看台的时候是有一个过程,如果第一个人看了CCTV1,开始的时候进去相对慢一些,那么当第二个用户去看同样节目的时候就直接是秒切,因为这个源是有一个请求的过程,5分钟没人看的话不走任何数据,会自动取消外网带宽的占用。

为什么添加视频源,显示也是运行中,内网播放器却放不了?

一般情况下,卫星源有两种编码,一种是mpeg2 ,一种是h264

内网播放器只能播放h264编码,mpeg2的编码需要使用机顶盒安装MQ的APP播放

在编码器中AVC编码模式,电脑端上看不了,只有机顶盒APP才能兼容

怎样调频道列表的顺序?

服务器是根据两点来排序的,数字排序和频道分类

数字排序是自然数由大到小的,大在前,小在后;频道分类是按照 推荐、央视、卫视、省内等顺序来排列的,频道分类为最优先排序,例如进入直播中推荐的40序号就排在央视80之前。可以在分类管理中查看排序或自行添加新类别

组播接收节目中统一接收和非统一接收的区别

1>、统一接收:由接收中间件程序从指定网卡接收

应用场景:

1.组播源IP地址都一样,只是端口不同。

例如:节目源都在组播地址224.1.1.1,端口范围为5000-5050之间

2.接收数据需要队列缓冲的情况

例如:直接接收发现有丢包现象(花屏,卡顿等),可以尝试统一接收

配置方法:

注意:统一接收不依赖静态路由规则。

2>、非统一接收:通过将网卡加入指定组播地址段来直接接收

应用场景:

1.组播源IP地址是一个范围,非固定。

例如:节目源组播地址在238.0.0.1-238.0.0.40是40个不同的台

配置方法:

注意:非统一接收要添加静态路由

在配置中采用以非统一接收为优先选择

与美视达MSD-3348一体机组播流对接

Web登录美视达MSD-3348,进入“参数设置”-“IP数据流”,点击进入后面的编辑按钮

勾选开关,否则不出流! 如图:

打开TS设置菜单 如图:

双击节目展开节目信息:

需要用到的就是这个ID号,一个通道下面每个节目一个独立的ID号 那么这个节目的组播地址完整格式就是:

udp://@224.2.2.2:2001?pid=1006

然后Web登录服务器

任意指定个IP地址,和子掩码,因为与组播地址无关不冲突,和其它网卡网段不重复即可,接着配置静态路由

目标网络填 调制器通道组播地址 子掩码 选255.255.255.0 IP地址就填:调制器通道地址:224.2.2.2 最后一段都可以变 设备名指定你输入的物理网口确定即可。接着进入频道管理中

将各个频道添加其对应的?pid=xxxx 参数,保存即可配置完毕

如何在酒店版APK中进入系统设置

进入欢迎页后再进入主界面,在主界面依次按遥控器“左上上下右”即可调出隐藏菜单,选择系统设置即可。

其它

如何制作安装启动盘

1.制作安装盘

1.1 制作光盘安装盘

注意:制作安装盘以秒开缓存系统为例,各安装盘以对应系统安装包进行安装。

刻录 ISO 文件到光盘,然后从光盘启动安装。

1.2 制作U盘安装盘

方法一:使用 UltraISO 制作

用到的工具:UltraISO 软碟通 - 点此下载

注意事项:

  1. 某些版本的 UltraISO 制作后可能安装时提示找不到安装源。遇到这种情况,请打开U盘,将ISO文件中的整个boot目录拷贝至U盘的根目录下即可。

  2. 如果通过上述方式制作的U盘无法启动,请在管理工具-》磁盘管理,先删除U盘分区,并重新创建分区(可能U盘包含隐藏分区)并格式化,然后重新制作;

方法二:使用老毛桃U盘工具制作

注:此方法仅适合0969及以后发布的版本

工具下载及详细步骤请点击:老毛桃U盘工具V2013超级装机版

制作完成后,在U盘根目录下创建名为 LMT 的目录,并将ISO文件拷贝进去。

从U盘启动后,选择第10项:启动自定义ISO/IMG文件(LMT目录),回车

接着选择第02项:自动搜索并列出LMT目录下所有文件,回车,选择ISO,回车即可。

方法三:使用大白菜U盘工具制作

注:此方法仅适合0969及以后发布的版本

工具下载及详细步骤请点击:大白菜U盘启动制作工具装机维护版V5.0

制作完成后,在U盘根目录下创建名为 DBC 的目录,并将ISO文件拷贝进去。

从U盘启动后,选择第11项:启动自定义ISO/IMG文件,回车

接着选择第02项:启动自定义ISO/IMG文件(DBC目录),回车

接着选择第02项:自动搜索并列出DBC目录下所有文件,回车,选择ISO,回车即可。

系统安装及Web访问过程

更改主板BIOS设置,从光盘或U盘启动,启动后,会显示如下画面:(这里以安装缓存为例,安装其它系统也类似)

按 ENTER 键启动,加载内核,最后进入安装主界面,如下:

按 ENTER 键开始安装,安装程序将检测安装介质、硬盘等。

如果有多块磁盘,需选择安装的磁盘,按 ENTER 键表示默认安装到第一块磁盘上。

等待安装程序对硬盘初始化、拷贝文件等。

接着进入配置管理接口,依次输入IP地址、子网掩码、网关IP:

最后完成安装:

根据提示,将缓存系统接入到局域网中,任意一个网卡插入网线,并在另外一台计算机上通过web访问其配置界面。

保证到服务器的物理线路连接正常,计算机设置 192.168.1.x的IP地址,然后在浏览器地址栏中输入 http://192.168.1.254 进入web管理登录

输入默认的账号密码admin 登录后,进入配置主界面:

如何设置云登录远程协助?

web登录服务器,系统工具 -> 远程协助 设置一个云登录标识(最好设置一个不常见复杂一些的标识),然后勾选启用自动连接即可

当出现远程web连接地址,即可将此地址及账号密码发给秒开相关人员做后续处理

Web密码忘记了如何重置

秒开所有设备都可以接入显示器和键盘进入控制台,进入控制台后选择1修改Web管理的用户名及密码(此为超管账号)

如何添加磁盘

先确保在硬件底层BIOS中识别到磁盘,然后web登录系统,进入“系统设置” - “存储磁盘配置”,找到最底下的磁盘,将磁盘后面的 加入存储池 点击一下,系统会自动初始化

初始化完毕之后就可以供系统使用了,初始化会格式化整个磁盘,使用前请备份好整个数据

如果下面无磁盘显示,请将远程协助发给秒开相关人员

硬盘识别不了或者4T硬盘仅识别出2T

如果系统是单独的,只做数据盘,可以支持大于2T。如果系统盘和数据盘共用同一硬盘则最大2T

有些主板不支持4T硬盘,需要先在BIOS里查是否识别到4T,如果BIOS识别后系统仍无法识别,则将硬盘接好后将远程协助等信息发给秒开人员。

PPPoE用户访问不到IPTV或缓存

这种情况一般需要配置两个地方

1> 在路由修改配置(注意:有些路由是不需要添加配置就可以的)

Panabit:

ROS:

2> 在MQ服务器上添加静态路由

怎么配置链路汇聚

有时普通千兆口不够使用,需要多千兆口进行带宽叠加,这时就需要链路汇聚,配置链路汇聚需要服务器有多余的网卡口,支持链路汇聚的交换机或OLT设备

web登录服务器,进入“系统设置” - “网卡绑定” 点击后面的编辑按钮

汇聚模式这里以动态链路汇聚为例,勾选下面用作汇聚的所有网卡

保存后服务器方面即设置完毕,再进入对端设备进行配置

华为交换机为例,进入特权模式

interface Eth-Trunk1
port link-type trunk
port trunk allow-pass vlan 2 to 4094
mode lacp-static //修改链路聚合模式
max active-linknumber 3 //设置最大活动链接数为3
bpdu enable //开启BPDU
lacp priority 100

interface GigabitEthernet0/0/1
eth-trunk 1
undo ntdp enable
undo ndp enable

interface GigabitEthernet0/0/2
eth-trunk 1
undo ntdp enable
undo ndp enable

interface GigabitEthernet0/0/3
eth-trunk 1
undo ntdp enable
undo ndp enable

OLT 5680T为例,config模式

link-aggregation 0/19 0 0/19 1 egress-ingress
workmode lacp-static
link-aggregation add0member 0/19/0 0/19 1
save

最后将这几个网卡对应的线路连接到对端汇聚设备即可

配套交换机推荐

镜像交换机 华为 5700系列/H3C 5500系列

单WAN多拨交换机 华为 S2700系列

POE供电交换机 H3C S1208-PWR

文档更新时间: 2018-11-07 17:47   作者:陈代山